Para sacar, a chave Pix precisa pertencer ao mesmo CPF ou CNPJ informado. Só o nome não basta.
Depois de verificado, o documento fica travado na sua conta. Uma nova chave Pix precisa ser do mesmo titular. O mesmo documento não pode ser usado em duas contas.
Por segurança, trocar a chave Pix exige ter entrado na conta há pouco tempo, e pode haver um período de espera antes do próximo saque.
"Identidade pendente" significa que a titularidade da chave ainda não foi confirmada.